Oui. Nous accordons une grande importance à un accompagnement personnalisé pendant le deuil. Chaque personne vit son deuil différemment ; nous vous écoutons et vous soutenons individuellement. Vous trouverez de nombreuses réponses sur notre site web. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous prendrons le temps de vous écouter.

Oui. Presque tous les produits de designgrab.de sont personnalisables. Gravure, ornement, symbole ou motif photo : nous réalisons vos souhaits à la main. Nous proposons un large choix de designs, notamment pour les pierres tombales, les stèles funéraires et les plaques commémoratives.

Attention : la gravure sur des bols funéraires ou des vases funéraires est techniquement possible dans une certaine mesure – nous serions heureux de vous conseiller personnellement à ce sujet.

Oui, bien sûr. Sur designgrab.de, vous pouvez soumettre des images, symboles ou graphiques personnalisés à graver. Des fichiers vectorisés (SVG, AI, PDF) ou des photos haute résolution aux contrastes nets sont idéaux. Si le configurateur ne suffit pas, nous pouvons réaliser vos créations à la main.

Choisissez la bonne forme et la bonne taille
Tout d'abord, choisissez la forme et la taille autorisées pour votre cimetière. Si vous avez un doute ou ne trouvez pas la taille souhaitée, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous un e-mail à support@hc-hc.org ou utilisez notre formulaire de contact.

Sélectionnez le matériel
Choisissez une couleur de granit ou une autre pierre et cliquez sur « Inscrire maintenant ». Utilisez ensuite notre configurateur pour concevoir la gravure : nom, dates du défunt, symboles et polices sont personnalisables.

Vérifier l'aperçu
Ajoutez le motif final à votre panier en un clic. Une image par défaut s'affichera lors du paiement. Téléchargez un aperçu PDF via le lien « Aperçu » pour vous assurer que votre gravure a été correctement enregistrée.

Commande complète
Terminez le paiement et confirmez votre commande. Si vous souhaitez confirmer la réception de votre design, nous vous enverrons un PDF par e-mail pour vérification.

Le délai de livraison actuel est compris entre deux et douze semaines, selon que le flan est déjà en stock ou doit encore être produit ou importé.

• L'état du stock et la date de livraison prévue sont visibles dans la sélection du matériel.
• Les pierres tombales provenant de l'entrepôt central sont généralement fabriquées et expédiées dans un délai de trois à quatre semaines.
• Service express disponible pour certains produits avec des délais de livraison à partir de 14 jours.

Les frais de livraison dépendent du poids du produit. Nous expédions les articles légers par DHL ou GLS, tandis que les produits en granit lourds sont expédiés sur palettes par un transitaire. Vous trouverez le coût exact avant de finaliser votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier gratuitement les articles très lourds.

Moins de 30 kg : Expédition par service de colis, incluant la confirmation d'expédition et le suivi.

Plus de 30 kg : Expédition sur palette par transporteur. L'équipe coordonnera la date de livraison avec vous une fois la commande terminée.

La livraison est gratuite en bordure de trottoir – veuillez prévoir le transport ultérieur à l’avance.

Vous pouvez payer facilement via PayPal ou par prépaiement traditionnel. D'autres modes de paiement seront bientôt disponibles.

Nos produits sont principalement fabriqués en granit de haute qualité. Pour certains modèles, nous utilisons également de l'acier inoxydable, du verre ou de l'aluminium. Tous les matériaux sont conçus pour une utilisation en extérieur : durables, résistants aux intempéries et faciles d'entretien.

Oui. Tous les produits designgrab.de sont résistants au gel et aux intempéries. Ils conviennent aussi bien aux cimetières, aux lieux de mémoire qu'aux jardins.

Utilisez de l'eau tiède et un chiffon doux. Évitez les produits de nettoyage acides ou abrasifs. L'imprégnation du granit est facultative. N'utilisez pas de nettoyeur haute pression. Pour les taches ternes, de l'ammoniaque et de la cire à parquet seront efficaces.

Non. L'essentiel est que la pierre tombale soit conforme aux exigences du règlement du cimetière et approuvée. Nous serons heureux de vous aider à choisir un modèle adapté.

La plupart des municipalités exigent un permis, tant pour les pierres tombales que pour les pierres tombales. Nous pouvons vous conseiller sur le choix d'un modèle conforme et vous accompagner dans vos démarches.

Oui, les frais de permis sont facturés par l'exploitant du cimetière. Leur montant varie selon la municipalité. Veuillez vous renseigner auprès de l'administration de votre cimetière pour plus de détails.

• Dimensions et matériaux corrects selon la réglementation du cimetière
• Demande complétée avec image de gravure (PDF de notre configurateur)
• Dessin technique avec dimensions (sur demande chez nous)
• Preuve d'origine et certificat de travail des enfants (si nécessaire)

Si l'administration de votre cimetière souhaite modifier votre demande ou si vous avez besoin d'aide pour communiquer, notre service de demande est à votre disposition. Nous adapterons les documents et coordonnerons le processus avec l'administration pour garantir le bon déroulement du processus d'approbation.

Dans certains cas, les cimetières peuvent avoir des
Des frais sont facturés même si la pierre tombale est déplacée par le propriétaire.

Non. En Allemagne, chaque cimetière établit ses propres règles concernant la taille, le matériau et la finition des pierres tombales. Il est donc important de vérifier la réglementation de votre cimetière avant de choisir une pierre tombale. Après consultation de l'administration, vous pourrez choisir le produit adapté parmi notre gamme. Même si vous souhaitez ériger la pierre tombale vous-même, une autorisation est généralement requise.

Si vous ne trouvez pas les dimensions souhaitées dans notre boutique, veuillez nous contacter – nous serons heureux de vous aider